Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en timbe

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas que aplican al uso de timbe, incluyendo el acceso al catálogo de juegos, los movimientos en su billetera y el uso de métodos de pago como Yape, Plin y PagoEfectivo.

Aplica a todas las cuentas activasRige depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoSujeto a ley local y regiones habilitadasActualizable con aviso previo
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CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas sobre este acuerdo

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, sobre cómo aplican estos Términos a su cuenta específica, o si necesita solicitar una aclaración formal, puede comunicarse con nosotros por los canales disponibles. Respondemos en español y revisamos cada consulta relacionada con condiciones de uso, elegibilidad o movimientos en la billetera.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta para consultas sobre cláusulas específicas, restricciones de región o condiciones de su billetera.

Correo electrónico

Envíe su consulta formal al correo de soporte indicado en su cuenta. Recibe respuesta en español con referencia al artículo de los Términos que aplica.

Ayuda desde el celular

Desde la aplicación móvil, acceda a Ayuda y seleccione 'Términos y Condiciones' para ver la versión vigente o abrir una consulta directa.

SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

Nuestras medidas de seguridad abarcan desde la verificación de identidad al crear la cuenta hasta el cifrado de cada transacción realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo. Cada cambio sensible en su perfil —como datos bancarios o correo de recuperación— requiere confirmación adicional. La información de su cuenta se conserva conforme a los plazos que exige la normativa aplicable en Perú.

Verificación de identidad

Al registrarse, solicitamos un documento de identidad válido. Esta revisión protege su cuenta y asegura que los retiros lleguen al titular correcto.

Cifrado de transacciones

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo y cada retiro a cuenta bancaria pasan por una capa de cifrado para proteger sus datos financieros.

Retención de datos

Conservamos su información el tiempo que exige la ley local aplicable. Puede solicitar un detalle de sus datos personales escribiendo al soporte de su cuenta

Solicitud de cambios

Para modificar datos personales o revocar permisos, ingrese a la configuración de su cuenta o contacte al equipo de soporte con su solicitud por escrito.

Preguntas sobre los Términos y Condiciones

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre los Términos y Condiciones de timbe. Si su duda no aparece aquí, puede abrirla directamente desde la sección de ayuda de su cuenta.

Si no acepta los Términos actualizados, no podrá seguir usando la plataforma. Debe retirar su saldo antes de cerrar la cuenta; el equipo de soporte puede asistirle en ese proceso.

No. Solo se permite una cuenta por persona. Si se detecta una cuenta duplicada, ambas pueden ser suspendidas y el saldo queda retenido hasta completar la verificación de identidad correspondiente.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Si intenta registrarse desde una zona no habilitada, el proceso de creación de cuenta no se completará

Sí. Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo y cada retiro a BCP o Interbank están sujetos a estos Términos. Las condiciones de uso cubren todos los movimientos en su billetera.

Escríbanos a través del correo de soporte indicado en su cuenta o abra una solicitud desde el chat en vivo. Respondemos en español con el detalle de la información que conservamos.

En casos de uso fraudulento o violación grave de estos Términos, podemos suspender el acceso de forma inmediata. En situaciones ordinarias, enviamos una notificación al correo registrado antes de tomar esa decisión.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.